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  • 基本信息

    • 工作地點：汕頭金平區

    • 招聘人數：1人

    • 性別要求：女

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：28歲以上-35歲以下

    • 工作經驗：3年

    • 學歷要求：大專以上

    • 住宿情況：面議

  • 職位描述

    工作職責:
    1、負責客服部管理工作與監督,制定客服部各崗位的工作流程及考評標準;
    2、負責制定并執行客服部相關管理制度，優化客戶服務各項工作；
    3、負責對投訴、糾紛、現場突發事故進行處理，制定解決方案通過協調妥善解決；
    4、定期整理搜集客戶反饋，消費者與商戶滿意度的的跟蹤及分析，進行需求分析與調整措施落地跟進；
    5、統籌商管巡檢工作并監督整改；
    6、負責社群運營方案制定與落地，監督線上回復準確性與及時性;
    7、負責鋪排每季度積分商城禮品選款，做好禮品庫存盤點與儲存，監督禮品兌換工作;
    任職要求：
    1、身高160cm，形象氣質佳；
    2、普通話標準，有良好的語言表達能力，待人接物具有親和力，溝通與解決問題能力強；
    3、心理素質佳，具備一定抗壓能力，自驅力與執行力強；
    4、做事細心，能熟練運用辦公軟件：WORD，EXCEL等；
    5、5年以上的前臺客服工作經驗、3年以上客服團隊管理經驗，有商業、購物中心客服/會員管理經驗優先。
    聯系我時，請說是在廣州校園網上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
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  • 聯系方式

    • 聯系人： 肖小姐

    • 電       話：

    • 工作地址： 汕頭市金平區金湖路111號龍星城 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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