網店客服/電商客服 3.5-4.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5834元/月
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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質: 個體工商戶
  • 所屬行業:商業/貿易/進出口,批發/零售,玩具/塑膠
  • 注冊資金:100萬以下
  • 員工人數:50人以下
  • 成立日期:2014年4月9日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    客服任職資格:
    1、教育水平:中專及以上;
    2、專業:銷售,客服
    3、經驗:1年及以上阿里巴巴平臺客服工作經驗;
    4、要求:有較強的語言組織能力 應變能力強,打字速度快,回復速度快,熟悉產品以及熟悉相關玩具行業知識
    5、掌握基本的客服回復術語;對待客戶禮貌,熱情,專業;
    6、熟悉電商后臺操作,熟練掌握相關軟件,熟悉電商相關流程
    7、具備較強的責任心,團隊溝通協作能力和執行力。
    8、有一定抗壓能力,有較強的情緒管理能力,恪守職業道德
    9、能及時發現問題,善于溝通解決問題
    主要職責:
    1、店鋪日常售前售后的客戶接待和咨詢溝通,處理售后問題,異常訂單等;
    2、審核訂單 出貨打單,協助倉庫人員跟進處理訂單
    3、對接供應商,充分了解產品屬性,收集整理產品相關資料證書,并及時更新產品資料信息
    4、日常表格制作,整理匯總售后問題;
    5、登記配件缺補,及時處理補配件問題
    6、定期協助倉庫庫存盤點工作,處理退件,與廠家溝通協調退換貨;
    7、協助運營尋新品,聯系供應商拿取資料,定期處理庫存以及淘汰的產品等
    試用期:1-2個月
    試用期薪資:3500
    轉正根據工作經驗,工作能力,在3500-4500之間
    聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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